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陽原縣公安局積極轉變作風打造戶政窗口新形象

來源: 陽原縣長安網 2019-06-21 09:20:20
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  今年以來,陽原縣公安局堅持以群眾滿意為最高標準,以“愛民、便民、利民、惠民”為根本要求,轉作風、優服務,積極打造戶政窗口新形象。

  一、熱情接待群眾。對前來辦理業務的群眾,窗口民警堅持“人多快辦、急事緊辦、難事幫辦、凡事慎辦”的原則,做到說話客氣,辦事公道,徹底摒棄“冷、硬、橫、推”的不良工作作風。

  二、規范業務程序。落實首任責任制,嚴格按照相關程序規定辦理各種業務,對來辦理戶籍業務群眾的申報材料進行認真細致的審核,手續完備、齊全,符合辦理條件的一次性給予辦理,手續材料不齊的,耐心的向群眾說明原因,并仔細告知需要補充的材料和辦事程序。

  三、強化服務意識。把“提高工作效率、簡化辦事程序、方便人民群眾”作為工作的出發點和落腳點,嚴格規范服務行為,在法律法規允許的范圍內,想法設法簡化辦事程序,方便人民群眾,提高人民群眾對窗口服務工作的滿意度。

  四、掌握交流技巧。掌握與不同人群的交流技巧,針對個別群眾的不理解,耐心的擺事實、講道理,用貼心的話語化解群眾間的矛盾,將掌握的法律法規知識運用到做群眾的每一項工作中,以誠懇的態度打動人,用明白的道理說服人。

  五、虛心接受監督。適時開展批評與自我批評,從執法程序和服務群眾等方面進行認真自查。同時,在服務窗口設立意見箱,公布監督電話,聽取服務中存在的各種問題和意見建議,制定整改方案,及時改進不足之處,努力提高服務質量,贏得群眾的認可和支持。

關鍵詞:窗口 的 群眾 服務 程序

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責任編輯:孫波

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